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質(zhì)保期和售后服務(wù)方案：

1、太原、北京、石家莊均設(shè)有配件庫，臨汾、大同、長治、晉城、呂梁設(shè)有售后服務(wù)點。交車時我方售后服務(wù)人員現(xiàn)場進(jìn)行駕駛與日常維護培訓(xùn)，車到用戶時,益高售后服務(wù)工程師現(xiàn)場培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:車輛操作、控制器、后橋、制動器、輪胎、滑行、牽引、拖運、電池充電、電池保養(yǎng)、周期性檢查。

2、定期（1個月）派員走訪客戶，檢查車輛狀況，確保可靠運行。

3、及時處理各種故障。正常使用出現(xiàn)故障，承諾小1時內(nèi)響應(yīng)，省會城市2小時內(nèi)解決；其他城市6-8小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。

4、保修及費用：

因材料質(zhì)量和制造工藝產(chǎn)生的缺陷，屬保修范圍；人為原因（比如：撞車、自行維修失誤）造成的損壞不屬保修范圍。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

本著“以產(chǎn)品吸引客戶，以服務(wù)留住客戶“的宗旨，我公司在在售后服務(wù)方面投入了巨大的人力、物力，建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，遍及國內(nèi)各個角落。